/ekopol_spb        @ekopol_spb        youtube        отзывы

Купить: СПб, Ленинский пр, д 140Е  (ТЦ)

  +7 (911) 928-55-29

Корзина пуста
Пятница, 14 сентября 2018 14:13

Вопросы и ответы

 

Просим вас ознакомиться с популярными вопросами Часто задаваемые вопросы.
И если вы не найдете на свой вопрос ответ - задавайте свой.

Добавить комментарий


Комментарии  

0 # Илья 28.08.2022 04:08
Здравствуйте! Заинтересовался Вашей продукцией. Я из Томска, у меня частный новый дом из газобетона, перекрытия ЖБ плиты. Сейчас делаю тёплый водный пол. Пока он без стяжки. Есть ли рекомендации по стяжке для Вашего пола? Сколько примерно будет стоить доставка до Томска? Первый этаж с тёплым полом 117 м2, второй 80м2 без тёплого пола.
И непонятно, как стыкуются доски по длине?
Ответить
0 # Super User 31.08.2022 06:10
Илья, здравствуйте. Толщина стяжки должна составлять от 3 до 5 см над трубой. Желательно, чтобы она была не полусухая, а обычная. Так как полусухая более рыхлая и хуже передает тепло. Но это как пожелание, а не требования. Все рекомендации указаны в ТУ на Экопол. По длине доски стыкуются шип-пазами без скоб, так как доски по длине практически не меняет размер.
Остальные ответы на вашей почте
Ответить
0 # Алексей 21.07.2022 08:30
Добрый день.
Подскажи пожалуйста, какие у вас существуют формы оплаты заказа?
Спасибо.
Ответить
0 # Экопол 21.07.2022 09:08
Алексей, здравствуйте. Мы выписываем счет на оплату. Его можно оплатить как в личном кабинете банковского приложения (QR код есть) или непосредственно в самом банке, попросив оператора банка. С уважением, Лада
Ответить
0 # Марина 09.02.2022 22:37
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас брошированная доска?
Ответить
0 # Экопол 10.02.2022 03:59
Здравствуйте, Марина. Да, конечно, мы изготавливаем доску с брашированной и гладкой поверхностью. Всё зависит от дизайна.
Ответить
0 # Нина 23.09.2021 10:32
Добрый день!
Подскажите, у вас нет представительства в Москве?
Ответить
0 # Экопол 23.09.2021 11:57
Нина, здравствуйте. У нас нет представительств в других городах. Со всеми клиентами мы работаем напрямую. Это на самом деле самая удобная и комфортная схема, при которой у клиента есть прямые обязательства производителя. К тому же портфель заказов только увеличивается и если мы выйдем в Москву сами, то сроки увеличатся вдвое. Чтобы пощупать и оценить глазами заказывайте образцы. До 5 штук мы изготавливаем бесплатно и высылаем курьером. Вы также можете к нам приехать на производство, если бываете в Питере. Можете также позвонить (или заказать обратный звонок) на производство и задать вопросы, я отвечу более подробно Лада 8-911-216-38-44
Ответить
0 # Алексей 21.09.2021 10:00
Добрый день! Подскажите бывает пол без окраски, стоимость и максимальную толщину
Ответить
0 # Экопол 21.09.2021 10:04
Алексей, здравствуйте. Толщина доски для пола всегда 21 мм, независимо с покрытием или без. Без покрытия можно приобретать только профессионалам. Так как если вы не специалист по укладке, качественно покрыть самостоятельно настеленную доску вы вряд ли сможете. Без покрытия можно заказывать Прайм или Натур. Остальные сорта продаются только с заводским покрытием.
Ответить
0 # Наталья 16.09.2021 10:40
Здравствуйте!
Интересует доска Дуб Натур Сатин №215. Подскажите, пожалуйста, какое время поставки(40 кв м), можно ли её посмотреть на Якорной?
Ответить
0 # Экопол 16.09.2021 11:01
Наталья, здравствуйте. На данный момент заказы принимаются на 1-15 декабря. Да, конечно, вы можете посмотреть прямо на производстве - Якорная, д.10 по рабочим дням с 9 до 18.
Ответить
0 # Александр 13.08.2021 07:55
Добрый день!

У меня планируемая толщина чистового пола 27 мм (уже установлены внутрипольные конвекторы). Есть возможность не доливать пол, а положить более толстую подложку?
Ответить
0 # Экопол 13.08.2021 08:19
Александр, здравствуйте. Пирог нашего пола 23 мм. Разница составляет 3-4 мм. Если не подливать, то можно использовать листы оргалита, картона и аналогичное. Подложку толще 2-3мм использовать нельзя, так как полы станут лежать на слишком мягком основании. Доски начнут прогибаться и будут скрипеть. Скрип в деревянных полах всегда возникает там, где основание не ровное. Поэтому нужен прочный, плотный материал.
Ответить
0 # Екатерина 25.05.2021 13:28
Добрый вечер! Возможно укладывать ваш пол на водяной теплый пол?
Ответить
0 # Экопол 25.05.2021 13:37
Екатерина, здравствуйте. Да, конечно. Наша массивная доска укладывается на водяной теплый пол с гарантией 2 года. Рекомендации прописаны в тех условиях на доску в статье "Инструкция Экопол". И может быть полезна статья для специалистов-тепловиков в статье "Теплый пол под паркет". Обе находятся в разделе "Укладка и уход" меню сайта.
Если что-то будет не понятно звоните на производство, отвечу на вопросы 8-911-216-38-44 Лада
Ответить
0 # Дмитрий Ямковой 07.03.2021 11:01
Я могу купить скобы и прикрутить их самостоятельно на массивную доску другого производителя (предварительно сделав пропилы) или там определенная конфигурация доски идет?
Ответить
0 # Экопол 09.03.2021 07:45
Дмитрий, здравствуйте. Сама доска и скоба - это единое целое. Доски других производителей изготавливаются для приклейки. К ним предъявляются другие требования и по профилю и по геометрии. Поэтому скобы установленные на них, правильно работать не будут. По этой причине, скобы отдельно от доски не продаются.
Ответить
0 # Анна 02.03.2021 08:15
Добрый день! Подскажите, а доска из массива лиственницы уже вышла из ассортимента?
Мы укладывали полы вашей лиственничной доской, еще в 2005 году. Несколько досок требуется заменить. Это возможно? Спасибо.
Ответить
0 # Экопол 09.03.2021 07:42
Анна, здравствуйте. К сожалению, лиственница очень давно нами не производится и поэтому нет самого сырья. Если она у вас была в темной тонировке, то можно попробовать заменить досками дуба. Переложить всю доску в комнате. На видимые места уложить лиственницу, а под мебель доски дуба.
Ответить
0 # Владимир 28.02.2021 16:12
Здравствуйте!
Осуществляете ли вы доставку в подмосковье (п.Шишкин лес) и сколько стоит? Можете ли осуществить монтаж и сколько стоит?
Объем 127 м2.
Ответить
0 # Super User 09.03.2021 07:39
Владимир, добрый день. Документы на покупку на вашей почте. Спасибо за размещение заказа в Экопол.
Ответить
0 # Владислав 20.01.2021 18:22
Добрый вечер. Необходимо напольное покрытие в количестве 75 м2 + запас (8-10%?). Уточните, что есть в наличии, или возможности поставки не позднее середины февраля текущего года? По селекции / цвету будем исходить из наличия. Варианты из относительно недорогих или средних по стоимости. Не премиум. Спасибо!
Ответить
0 # Александр 06.12.2020 18:12
Здравствуйте!
Лет двенадцать назад укладывал полы из ясеня селект под белым маслом. Выглядят прекрасно без реставрации по сей день. Планирую в строящемся доме использовать Вашу доску.
1. У Вас есть представитель в Уфе?
2. Сможете отправить заказ в Уфу?
3. Возможно разместить заказ по одной доске из трёх - пяти разных коллекций?
4. Срок изготовления 100 м2?
Спасибо.
Ответить
0 # Экопол 06.12.2020 18:43
Александр, здравствуйте. Спасибо, что остались довольны нашей продукцией. Раньше у нас было несколько пород древесины, сейчас мы производим только дуб.
1. Мы отправляем доску по вскй стране и в Уфу отправим.
2. Пять образцов изготавливаем бесплатно. Отправляем курьерской службой. Вы можете выбрать их по каталогу, написав либо на почту либо позвонив по телефону 8-911-216-38-44.
3. Очередь на изготовление очень сильно зависит от сорта дуба. Антик продан весь до начала апреля. Натур и Прайм можно еще изготовить в 2-ой половине февраля.
Ответить
0 # Артем 22.10.2020 08:16
Добрый день!
Подскажите, у вас как то можно понять что доска подходит для наружной укладки на беседке,
Ответить
0 # Экопол 22.10.2020 09:46
Здравствуйте, Артем. Для улицы лучше выбирать строительную древесину, такую как сосна или лиственница. Это гораздо дешевле и их основные свойства больше подходят для эксплуатации на открытом воздухе. Благодаря тонировкам можно придать любой цвет настилу. Дуб относится к благородной древесине и его просто жаль использовать вне дома. Поэтому у нас нет террасной доски из дуба.
Ответить
0 # Евгений 28.09.2020 12:20
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть несколько вопросов:
1. Возможно ли использовать пробковую подложку.
2. Для дома с периодическим проживанием и минимальной температурой не ниже +5°С плавающий пол на скобах будет жить или лучше клей.
3. Основание Квик дэк подходит для такого пола.
4. Доска дуб антик авио для площади 25 м2. Какой срок изготовления.
Спасибо.
С уважением, Евгений.
Ответить
0 # Ирина 22.09.2020 13:48
Здравствуйте! Возможно ли заказать у вас пол без окраски.
Ответить
0 # Экопол 23.09.2020 06:35
Ирина, здравствуйте. Доску без покрытия заказать возможно в сортах Антик, Натур, Прайм в шлифованном и брашированном варианте. Она будет зашпаклевана смолой и готова под покраску. Однако укладывать такой вариант необходимо с особой осторожностью так, чтобы не испачкать лицевую сторону. Иначе вам придется ее заново шлифовать.
Ответить
0 # Вера 13.09.2020 16:45
Здравствуйте! Есть ли у вас партнеры в Москве, чтобы обратиться для приобретения и укладки экопола.
Ответить
0 # Олеся 26.08.2020 15:47
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас услуга укладки пола в Москве? Может быть, есть какие-то мастера, сотрудничающие с вами? Хочется, чтобы укладывал профи, знающий вашу продукцию.. Спасибо!
Ответить
0 # Экопол 27.08.2020 06:49
Олеся, здравствуйте. Мы укладываем Экопол в регионах, включая Москву и Московскую область. В командировки ездит одна бригада под руководством Карима Харрасова. К сожалению, в связи с действующим законодательством, я не могу написать его контактные данные в открытых источниках. Прошу вас связаться со мной по телефону +7-911-216-38-44 Лада, менеджер производства Экопол.
Ответить
0 # сергей 27.07.2020 13:22
Добрый день!
У Вас Есть Ясень в наличии?
Как долго выполняется заказ из сырья что есть у Вас в наличии. Цена массива Ясеня на скобах толщиной 15 мм ?
Заранее благодарю.
Ответить
0 # Экопол 27.07.2020 13:47
Сергей, здравствуйте. Ясень мы больше не производим. Он не годится для теплых полов и ограничен в дизайнах в сравнении с дубом. Поэтому все дизайны - древесина дуба. Стандартный срок ожидания готовности заказа - около 2 месяцев. Цена на доску 15 мм и 21 мм одинаковая, так как мы не пилим под 15 мм более тонкую заготовку. Она может быть использована только для потолков, чтобы снизить нагрузку. Для стен и полов - только 21 мм.
Ответить
0 # Диана 04.07.2020 10:22
Добрый день! в 2008 году покупала у вас доски на пол. В настоящий момент хочу пол немного отреставрировать (нанести новый слой масла, заделать стыки с плиткой). Оказываете ли вы такие услуги и сколько это будет стоить?
Ответить
0 # Экопол 04.07.2020 10:27
Диана, здравствуйте. Да, мы оказываем такие услуги. Напишите или позвоните по телефону 8-911-216-38-44, я запишу ваши данные и передам их бригадиру. Он отправит к вам мастера. Цену без осмотра определить не получится. Мастер на месте вам ее назовет. С уважением, Лада
Ответить
0 # Владимир 27.01.2020 15:28
А скобы не повредят плёночный т.пол?
Ответить
0 # Экопол 28.01.2020 08:05
Владимир, здравствуйте. Чтобы не переживать за пленочный пол, можно на скобу приклеить термоскотч, что обеспечит дополнительное скольжение доски.
Ответить
0 # Антонина 15.01.2020 06:43
Здравствуйте!
В Фотоинструкции укладки на лаги для подложки используется линолеум. Скажите, каким материалом можно его заменить?
или какими свойствами должна обладать подложка?
Ответить
0 # Экопол 15.01.2020 13:28
Антонина, добрый день. Подложка для лаг должна быть хорошим звукоизолятором, эластичной и достаточно прочной, чтобы не примялась под весом и не препятствовала свободному движению доски. Вместо линолеума можно использовать войлок или толстый фетр. Использовать обычную подложку, крафт бумагу или оргалит мы советовать не можем. Эти материалы не обладают набором нужных свойств.
Ответить
0 # Анна 12.01.2020 06:33
Здравствуйте! Выбор цветов и фактур на сайте огромный. Мне нравятся несколько вариантов и очень хотелось бы не ошибиться. Возможно ли отправить образцы в Москву для принятия решения?
Ответить
0 # Экопол 12.01.2020 08:52
Здравствуйте, Анна. Вы можете выбрать 5 самых понравившихся вариантов. Мы их изготовим бесплатно. Курьерская доставка до вашего адреса платная. В зависимости от веса и места может колебаться от 700 до 1200 руб.
Ответить
0 # Евгений 30.12.2019 15:01
Добрый день,
вот эта картинка ekopol.ru/images/spsimpleportfolio/frantsuzskaya-p aluba/r-15.jpg это какой цвет в каталоге у вас на сайте?
Ответить
0 # Экопол 09.01.2020 06:11
Евгений, доброе утро. На этой фотографии дуб винтаж. Цвет индивидуально подбирался. На сайте мы его не размещали в заводской программе. Цена такой доски 4190 р/м2. Фаски нарезались вручную. Доска с брашировкой, тонированная под матовым маслом osmo 3062. Тонировка серо-коричневая. Искусственные протертости не делались. С уважением, Лада.
Ответить
0 # Макс 28.10.2019 13:13
У вас доски только из дуба? Или другие породы тоже делаете, типа ясеня?

И второй вопрос - сколько стоит транспортировка в москву, с кажем 150 кв. м. пола?

И третий - цены на сайте для какой ширины доски? Разноширинной или для конкретной ширины?

Спасибо!
Ответить
0 # Super User 28.10.2019 14:21
Макс, добрый день.
1. Из ясеня ранее делали доску, но теперь не производим. У нас только дуб.
2. Доставка в Москву стоит по-разному. Ваш объем от 15 до 24 тысяч. Если 3-е кольцо, то потребуется перегрузка в Газель, причем 2-мя ездками. Поэтому помимо объема, нужно понимание адреса доставки.
3. Наши цены не зависят от ширины доски. И 80 мм и 180 мм будут стоить одинаково. Поэтому разноширинная (французский стиль) расценивается по стандартной цене.

С уважением, ст менеджер Лада
Ответить
0 # Евгений 10.08.2019 13:16
Добрый день,
какая получается высота покрытия с учетом высоты самой доски 21 мм, высоты скоб и подложки допустим 2 мм?
Ответить
0 # Лада 11.08.2019 06:24
Евгений, здравствуйте. Пирог пола рассчитывается как 23,5 мм с учётом самой массивной доски, подложки и скоб.
Ответить
0 # Петр 17.05.2019 05:44
Здравствуйте!
Какая конструкция и стоимость ваших регулируемых лаг для укладки экопола на бетонное основание?
Ответить
0 # Экопол 18.05.2019 07:05
Петр, здравствуйте. Прошу прощения, что отвечаем с опозданием. Из-за перевода сайта на https протокол перестали работать ответы. По существу вашего вопроса:
1. наша массивная доска укладывается на бетонное основание на подложку. Скобы к основанию не крепятся. Они соединяют доски между собой. Поэтому если укладка на бетонное основание, то никакие другие вспомогательные материалы в виде лаг, фанеры, дсп, осб и прочего нам не нужны.
2. если вам нужно выйти в уровень с другими помещениями с помощью лаг (старый фонд, сталинки, верхние этажи частных домов), тогда сначала монтируете лаги с шагом не более 400мм, затем полоски линолеума, укладываете доску. Комплект регулируемых лаг у нас стоит 900 р/м2.
Если я не правильно поняла ваш вопрос-свяжитесь с нами по телефону или напишите на почту.
Ответить
0 # Юрий 29.11.2018 12:52
Добрый день.
26-28 октября на строительной выставке в Гавоне, на стенде компании "Экопол" увидели массивную доску "Дуб Антик Смок №165"- очень понравилась. Там же нам была предложена скидка 10% от стоимости при заказе в течении одного года. Стоимость доски составляла 3190 руб/м2.
20.11.2018г. в магазине на Ленинском пр. подтвердил свои намерения в приобретении данного изделия и вызвал специалиста для обмерки площади квартиры.
28.11.2018г., предварительно созвонившись, приехал на ул. Якорная, 10 для уточнения нюансов и подписания договора. По итогу попросил предоставить КП на весь объем работ. И был удивлен что базовая цена изменилась на более 6%, до 3390 руб/м2. Каждый мне сказал, что я клиент с выставки, и никто не обмолвился об изменении цены.
Прошу подтвердить или опровергнуть изменение стоимости для выставочных клиентов.
Ответить
0 # Super User 29.11.2018 13:40
Юрий, еще раз здравствуйте. Подтверждаем, что для посетителей 3-х осенних выставок 2018г. на сорт антик предоставляется скидка 10%. На всех предыдущих выставках скидка на антик действовала 5%. К сожалению, 12 ноября произошло повышение цен по объективным причинам. Мы понимаем, что цена стала менее привлекательной, но нам приходиться учитывать собственные издержки и нас тоже не радуют повышающиеся цены, тарифы, затраты. По уже заключенным договорам мы не имеем право пересматривать цены. С вами у нас не был заключен договор, коммерческое предложение со сроком действия также отсутствовало. Отправленное сегодня КП учитывает обещанную скидку 10% и ограничено по времени. Мы можем только сожалеть о таком недоразумении и принести свои извинения.
Ответить
0 # Светлана Кузнецова СПб 20.09.2018 14:56
Здравствуйте, мне понравился №141 Тоскана Прайм. 1.Можно ли его заказать в более дешевом варианте и сколько это будет стоить? 2. какой запас нужно брать? 3.можно лит ли его укладывать на кухне под мебелью?
Ответить
0 # Экопол 21.09.2018 07:36
Доброе утро. Дуб Тоскана №141 можно заказывать в сорте натур. Его цена будет 4090 руб/м2, в сорте Антик 3790 руб/м2. При настиле по прямой достаточно запаса в 5% к площади помещения. Комплект крепежа рассчитывается без запаса. Подложка также покупается с запасом на подрез 3-5%. Если помещение сложной конфигурации, то запас будет больше и может достигать 7-10%. Лучше всего выслать нам план помещений и мы уже сможем сделать для вас полноценное коммерческое предложение. И дадим рекомендации по укладке Экопол.
Ответить
Производство массивной доски ЭКОПОЛ © с 2001 года. ЛО, Всеволожский р-он, Янино-1, ул Шоссейная, дом 48 Г стр 1
Информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой

Политика обработки персональных данных